Política de Entrega

Esta política descreve como funcionam as entregas dos pedidos realizados na loja. As condições específicas — abrangência, prazo e frete — são calculadas conforme o endereço informado e os itens do carrinho, e apresentadas a você no momento do checkout.

Abrangência de entrega

Atendemos as regiões habilitadas para o seu cadastro. A disponibilidade de entrega para um determinado endereço é verificada durante o checkout; caso a sua localidade não esteja contemplada, o sistema informará no momento da finalização.

Prazos

O prazo de entrega é estimado conforme a região, o tipo de produto e a modalidade de envio escolhida. O prazo aplicável ao seu pedido é apresentado durante o checkout e confirmado após a aprovação do pagamento. Eventuais fatores externos podem influenciar o tempo de trânsito.

Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base no endereço de entrega, no peso e nas dimensões dos itens e na modalidade selecionada. O custo é exibido de forma transparente antes da confirmação do pedido.

Rastreamento

Sempre que a modalidade de envio permitir, disponibilizamos informações de acompanhamento do pedido. Você poderá consultar o status pela sua conta na loja e, quando aplicável, pelo código de rastreamento informado.

Recebimento e conferência

No momento do recebimento, recomendamos conferir a integridade da embalagem e a quantidade dos itens. Caso identifique avaria aparente ou divergência, registre a ocorrência com a transportadora e entre em contato conosco pelos canais de atendimento informados na loja.

Ausência no recebimento

É importante que haja alguém apto a receber o pedido no endereço informado. Em caso de ausência, a transportadora poderá realizar novas tentativas conforme suas regras; após o limite de tentativas, o pedido poderá retornar, e entraremos em contato para combinar o reenvio.